服务品质生活 乐享幸福人生
能· 管家
合能生活服务集团根据行业发展趋势,借鉴国际化先进物业服务理念,结合合能客户服务特质而衍生出创新型服务产品:“能管家”。
根据客户诉求的不同,形成三种差异化服务模式:管家、金管家、铂金管家,分别形成不同的服务体系和服务标准。
有事找管家!
24小时服务!
能管家为客户代言,全程受理客户诉求,监督项目现场服务品质,提供多彩的社区生活服务,实现“满意+分享”,赢得客户口碑和客户尊重。
差异化服务模式
管家服务模式——专业化客户服务
参照物业行业服务标准,提供专业化、规范化、有温度的情感服务。
金管家服务模式——星级酒店服务标准
导入金钥匙服务理念、星级酒店服务标准,打造标准化、精细化服务,提供个性化的精湛服务。
铂金管家服务模式——国际化先进服务理念
借鉴荷兰国家管家学院服务标准,为业主定制专属化高端尊贵客户服务。
幸福社区氛围 和谐邻里关系
合能生活服务集团每年划拨专项社区文化建设资金,以“合能搭台,业主参与”的方式,积极整合企业、业主、商户、社区、政府五方资源构建合能构建合能幸福家。大力提升业主居住体验感,增进邻里和谐,打造具有合能特色的社区文化品牌。
传统节日主题活动
结合中国传统节日 以月月有主题、周周有惊喜为目标,开展全龄段的主题式社区活动。
物业体验主题活动
以倾听业主声音,解决客户需求为主导,定期推出了“客户接待日、设施设备开放日、物业服务体验日”等系列服务活动,让更多的业主更加深入了解到了物业服务的本质。
邻里情谊主题活动
合能在每个社区成立“邻里互助会”,旨在邻里相帮,友邻互助,并发展数十个业主兴趣社团,每两年举办万人社区盛会“邻里节”。打造幸福社区生活场景,培育和谐邻里社区区文化。